الإجمالي: 0.00 د.ل
الإجمالي: 0.00 د.ل

اتفاقية المستخدم

  1. مقدمة :

متجر حانوت أحد متاجر شركة حانوت للتسويق والتجارة الالكترونية وهي شركة ليبية ذات مسؤولية محدودة مقرها طرابلس – ليبيا.

فيما يلي البنود والشروط التي تخص استخدامك و دخولك لصفحات موقع “متجر حانوت” hanoot.ly وكافة الصفحات و الروابط الداخلية والأدوات والخواص المتفرعة عنها وكذلك التطبيق الهاتفي لمتجر حانوت . إن استخدامك لموقع متجر حانوت هو موافقة منك على القبول ببنود وشروط هذه الاتفاقية والذي يتضمن كافة التفاصيل أدناه وهو تأكيد لالتزامك بالاستجابة لمضمون هذه الاتفاقية الخاصة بشركة حانوت للتسويق والتجارة الالكترونية ” والمشار إليه فيما يلي باسم “نحن” والمشار إليه إيضا بـ”متجر حانوت”، فيما يتعلق باستخدامك للموقع، والمشار إليه فيما يلي بـ “اتفاقية الاستخدام ” وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول حال قبولك بخيار الموافقة.

2. التأهل للعضوية :

1- تمنح عضوية الموقع فقط لمن تجازوت أعمارهم 18 عام . و يُمكن لمن لا يحق لهم تمثيل أنفسهم قانونياً ” القاصرين ” إستخدام خدمات المتجر تحت إشراف الوالدين أو الوصي القانوني .

2- أن تكون قادراً على تقديم عنوان في ليبيا لتسليم المنتجات.
3- لا يحق لأي شخص إستخدام الموقع إذا ألغيت عضويته من متجر حانوت.
4- في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة تجارية، فإن مؤسسته التجارية تكون ملزمة بكافة والشروط الواردة في هذه الإتفاقية.
5- ينبغي عليك الإلتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت.
6- لا يحق لأي عضو أو مؤسسة أن تقوم بفتح حسابين بآن واحد لأي سبب كان، ولإدارة الموقع الحق بتجميد الحسابين أو إلغاء أحدهما مع الإلتزام بتصفية كافة العمليات المالية المتعلقة بالحساب قبل إغلاقه.
7- على المستخدمي أفراد و مؤسسات الإلتزام بالعقود التجارية المبرمة مع الأعضاء.
8- لا يحق لأي عضو بالموقع شراء معروضات ممنوعة أو مشبوهة أو مسروقة أو تخالف القوانين المعمول بها بوزارات و هيئات مؤسسات التجارة المحلية الحكومية بالدولة ، وفي حال ثبوت ذلك فهو يضع نفسه ضمن طائلة المسؤولية الشخصية بدون أدنى مسؤولية على متجر حانوت

ويشترط بأن تكون المعلومات ووصف السلع التي ستنشرها على الموقع بغرض البيع صحيحة ودقيقة ومفصلة ومصورة.

3-  الحسابك والتزامات التسجيل :

فور تقديم طلب التسجيل للحصول على عضوية في الموقع تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة وإختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول للموقع. وعند قبول طلب التسجيل ستعتبر عضوا بالموقع وبذلك تكون ، تكون قد وافقت على:

1- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور السرية وتحديد الأشخاص المسموح لهم بالوصول واستخدام حسابك بالموقع. وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر حانوت حالاً بأي استخدام غير مفوض به لكلمة دخولك أو حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2- لن يكون متجر حانوت بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول
3- أنت مسؤول على المحافظة على إستخدام موقع متجر حانوت بكل جدية و مصداقية وتعتبر ملزما بتعويض متجر حانوت عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمتجر حانوت نتيجة أي استخدام غير شرعي أو حقيقي أو مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك بالموقع سواء كان لإنجاز خدمات وغيرها باستعمال اسم المستخدم وكلمة الدخول، سواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
4- أنت موافق على الإفصاح بمعلومات حقيقية وصحيحة و محدثة و كاملة عن نفسك حسبما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدى متجر حانوت “
5- أن لا يتضمن اسم محلك التجاري اسم متجر حانوت أو شعاره.
6- يلتزم متجر حانوت بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الإتصال بك بسريّة تامة مع الأعضاء الآخرين ويتم تزويد الأعضاء بمعلومات الإتصال بك فقط فور إتمام العمليات التجارية.
7- سوف تكون ملزماً بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها تباعاً للابقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة، وإذا ما أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أوغير راهنة أوغير كاملة او مخالفة لما جاء في اتفاقية المستخدم، فإن لمتجر حانوت الحق كاملاً في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك و حسابك في الموقع، وذلك دون الحاق الأضرار بحقوق متجر حانوت الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه.
8- لمتجر حانوت مطلق الإرادة وفي أي وقت أن يجري أي تحقيقات يراها ضرورية (مباشرة أو عبر طرف ثالث) ويطالبك بالإفصاح عن معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لاثبات هويتك و/أو ملكيتك لأدواتك المالية.
9- في حالة أن المقدم لطلب التسجيل يمثل مؤسسة تجارية فلابد من تزويد كافة المعلومات والوثائق المطلوبة التي تتضمن رخصتك التجارية، ووثائق أخرى للمؤسسة و/أو وثائق تظهر مسؤولية أي شخص يتصرف نيابة عنك.
10- أنت موافق على تزويد أي معلومات و/أو وثائق لمتجر حانوت في حال طلب منك ذلك.
11- في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد إعلاه فإن لإدارة متجر حانوت الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك و حجبك عن الموقع. ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

4- الاتصالات الإلكترونية :

1-  أنت موافق على أن يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني او الرسائل النصية او رسائل الواتساب والفايبر  او عبر اي من وسائل التواصل الاجتماعي ، أو من خلال بث إعلانات ترويجة على الموقع، وأنت موافق على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، في تلبية الاحتياجات القانونية.
2- سيقوم متجر حانوت خلال فترة عضويتك بإرسال رسائل إلكترونية تروجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى الموقع.
3-  لك الحق كمستخدم بتأكيد عدم رغبتك في تلقي الرسائل الإلكترونية الدعائية، ويمكنك إلغاء تلقي مثل هذه الرسائل، وذلك بالضغط على خيار طلب عدم إستلام رسائل ترويجية والمتوفرة في أسفل الرسائل الترويجية و الإعلانية او التواصل معنا مباشرة عن طريق ارقام الهواتف والبريد الالكتروني المدرجة بالموقع .

5-تعديلات على اتفاقية المستخدم و ألية عمل متجر حانوت هذه :

1- أنت تعلم وموافق على أن يقوم متجر حانوت بإعلامك عن أي تعديل على اتفاقية المستخدم، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على إتفاقية الإستخدام
2- أنت توافق على أن لمتجر حانوت وبمطلق صلاحيته ودون تحمله المسؤولية القانونية أن يجري تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الإتفاقية دون أن يتطلب ذاك موافقة إضافية من طرفك، وذلك في أي وقت وبأثر فوري، بواسطة بث إعلان عن التعديل على الموقع.
3-  أنت تعلم أن متجر حانوت لا يعتبر مزاداً أو بنكا ًولا يقدم خدمات مماثلة، ومتجر حانوت يعتبر موقع إلكترونيا تقنيا على شبكة الانترنت يتيح عرض بضائعه وبيع وشراء البضائع بين البائعين والمشترين المسجلين بالموقع.
4- العضوية على الموقع مجانية. و متجر حانوت يفرض رسوم إبرام الصفقات على البائعين حين تباع بضاعتهم على الموقع، وهناك رسوم إعلانات إختيارية في حالة طلبها و إستخدامها لترويج البضائع على الموقع.
 5- على الرغم من الجهود التي نبذلها، إلا أنه قد يوجد عدد قليل من السلع في دليلنا مسعرة بصورة غير صحيحة. سنؤكد الأسعار عند قيامنا بمعالجة طلبك. إذا كنا قد ارتكبنا خطأ وكان السعر الصحيح للمنتج أعلى من السعر على الموقع الإلكتروني، فقد نقوم إما بالتواصل معك قبل الشحن للتأكد مما إذا كنت ترغب في شراء المنتج بالسعر الصحيح أو بإلغاء طلبك. أما إذا كان السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المعلن، فسنتقاضى منك السعر الأقل وسنرسل لك المنتج.

6-الدفع :

7-   معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات :

1-  لا مانع لديك بأن تمنح متجر حانوت حقاً غير محدود ، ومعفي من المصاريف، و مرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك، زودتنا بها للموقع و/أو أعلنتها على الموقع من خلال التسجيل، او أثناء عملية عرض البضائع وبيعها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الإتصال المتاحة بالموقع. وذلك بهدف تشغيل وترويج الموقع وفق اتفاقية الإستخدام إتفاقية سرية المعلومات.
2- أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور متجر حانوت بالسماح لك بعرض هذه المعلومات على صفحات الموقع ومن خلال قنواته الإعلانية .

8-   السلع و المعلومات المحظور تداولها خلال إستعمالك للموقع :

لا يحق لأي مستخدم عرض أي سلعة لا يسمح بالإتجار بها بالأسواق الليبية بحسب لوائح وزارة التجارة و إدارة الجمارك ووزارة الداخلية الليبية وكافة الوزارات المعنية مثل ( وليس حصرا )

1- الأدوية والمستحضرات الغير مرخصة من قبل وزارة الصحة
2- المواد المتفجرة و الأسلحة الناري
4- سلع غير مشروعة دينيا
5- الخمور و المسكرات ، والتبغ بكافة أنواعه، و الأدوية المخدرة
6- البرامج والأقراص الليزرية المقرصنة والغير أصلية
7- أشرطة الفيديو الخلاعية وأي برامج ذات علاقة بالإباحيات
8- المواد الممنوع تداولها قانونياً
9- المنتجات من اصل حيواني الغير قانونية
10- الوثائق و التحف التاريخية الوطنية المسجلة
11- السندات وتتضمن الأسهم، الصكوك، السندات الجمركية أو أي أدوات مالية
12- الخدمات و الأعلانات العامة لمواقع أو شركات
13- القطعة الفنية الممنوع تصديرها خارج دولة ليبيا
14- القطع الأثرية والكنوز الفنية حسبما هو منصوص عليها في القوانين.
15- المواد الكيماوية و الغازية

9- المحظورات عند عرضك للسلع :

1- عرض سلع تكون مازالت مدرجة للبيع لدى مستخدم أخر
2- عرض سلع مسروقة أو غير معروفة المصدر أو غير حاصلة على ترخيص بيع رسمي
3- نشر معلومات أو محتويات أو أخبار غير لائقة ضمن العادات و التقاليد المتعارف عليها
4- بث معلومات ( بحسب تقييمنا) زائفة، احتيالية، غير صائبة، مضللة، تشهيرية، افترائية، ترهيبية أو مزعجة
5- نشر ملاحظات، أسئلة أو إجابات تكون غير حقييقية في طبيعتها، يتضمن ذلك لا يقتصر على، التعليقات العنصرية، استخدام اللغة التدنيسية، الاعتداء على مستخدم آخر، إهانة الثقافات الأخرى أو الإقدام على أي تعليقات أخرى مسيئة.
6- إدراج معلومات أو بضائع من شأنها انتهاك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث والملكيات الأخرى أو حق السرية.
7- نشر معلومات قذرة أو فاحشة، وتتضمن وليست مقتصرة على المعلومات الإباحية وأي معلومات (نراها في نظرنا) غير لائقة.
8- نشر معلومات (في نظرنا) تحمل رأياً سياسياً ناقداً أو ذي محتوى يضر بالمصلحة العامة.
9- نشر أية معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع تكون (في نظرنا) متعدية على الثقافة أو الدين أو التقاليد المحلية.
10- بث معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في نظرنا) قد لا تكون متوافقة مع قوانين الشريعة الإسلامية وأحكامها ومبادئها وقيمها وأخلاقياتها وتقاليدها.
11- نشر معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في وجهة نظرنا) قد تهدد الأمن الوطني.
12- نشر معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في نظرنا) تتضمن أو تشجع على المقامرة.
13- استخدام كلمات مثيرة أو غير لائقة حين عرض البضائع للبيع باستعمال هذا النوع من الكلمات في أسماء المنتجات أو العناوين، بهدف شد الانتباه أو توجيه الأعضاء لبضاعتك.
14- الإجراءات المحظورة خلال العمليات في الموقع :
– توزيع أي برمجيات مؤذية مثل الفيروسات، أحصنة طروادة، قنابل موقوتة، أو أي برمجيات مشابهة أو تكنولوجيات من شأنها الحاق الضرر بالموقع، أو بمصالح وأملاك مستخدمي الموقع ويتحمل من يثبت عليه هذا العمل كافة التعويضات المالية و المعنوية بدون أدنى مسؤولية على متجر حانوت
15- اختلاق مطالبة على متجر حانوت أو التسبب بخسارة كلية أو جزئية لخدمات مشغلي الإنترنت أو أي مجهزين آخرين.
16- القيام بأي عمل يحملنا أو قد يحملنا (في وجهة نظرنا) أعباءاً هائلة غير مبررة على بنيتنا التحتية وسياسة التشغيل.
17- التدخل أو محاولة التدخل للتأثير على سير العمل في الموقع.
18- محاولة الاستيلاء على حساب مستخدم آخر أو القيام بأي عملية احتيال على الموقع أو حسابات المستخدمين والمجالات الأخرى الخاصة بهم.
19- استنساخ، تعديل أو توزيع أي محتوى في الموقع أو خرق حرمة حقوق الطبع أو العلامات التجارية بأي شكل.
20- انتهاك أي قوانين، أحكام، نظم، إرشادات، حقوق طرف ثالث أو عقود متجر حانوت.

10-تتعهد وتعلن وتضمن أنك :

1- بلغت 18 عام أو أكثر
2- أن لديك السلطة بإلزام المؤسسة ” إذا كنت ممثلاً لمؤسسة “
3- أنك أنت المالك المستفيد الوحيد والحصري قانوناً لجميع المواد من أي نوع التي ترغب بعرضها للبيع على الموقع، وأن لديك ما يثبت أن لك الحق والسلطة في الاتجار بهذه المواد وعرضها.
4- أنك سوف تلتزم بكافة القوانين المحلية والدولية المعمول بها في هذا الشأن، وكذا الأحكام المعمول بها في شأن استخدام الموقع.
5- إن المعلومات ووصف السلع التي ستنشرها على الموقع بغرض البيع صحيحة ودقيقة ومفصلة ومصورة.
7- أن تعمل ضمن سياسة الموقع الخاصة بالمحافظة على خصوصية معلومات الإتصال و التواصل، فلن تكشف عن تفاصيل معلومات و عنوانين الإتصال بك بما في ذلك أرقام الهواتف، العناوين البريدية، العناوين الإلكترونية، في أي مكان في الموقع بما في ذلك
النماذج و تفاصيل السلعة أو من خلال أي ملامح للبريد الإلكتروني للموقع.
8- سوف لن تستخدم معلوماتك التي تحصل عليها من خلال الاتصالات اللازمة لإنجاز أي صفقة على الموقع بهدف إتمام عمليات بيع إضافية خارج الموقع أو من خلال موقع آخر.
9- سوف لن تجمع معلوماتك عن المستخدمين الآخرين بما في ذلك عناوينهم الإلكترونية ووسائل الاتصال الأخرى.
10- سوف لن تكشف أو تنشر أي معلومات شخصية عن المستخدمين، أو استخدامها بطريقة (في نظرنا) قد تنتهك سريتهم وخصوصيتهم والقوانين المعمول بها.

11-العلامات التجارية:

1- متجر حانوت والشعارات المملوكة، والكلمات والشعارات الأخرى على الموقع،  هي إما علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة لمتجر حانوت، وهي محمية بحقوق وقوانين ملكية العلامات التجارية الفكرية الاخرى.
2- علامات متجر حانوت التجارية قد لا يتم استخدامها لمنتجات أو خدمات خارج المتجر أو من شأنها تحط من قيمته ومصداقيته. كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لمتجر حانوت والتي تظهر على الموقع هي ملكية لأصحابها، والذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعين أو مرتبطين أو مرعيين من متجر حانوت.

حقوق الملكية الفكرية

  1. الأضرار بمتجر حانوت :

1- لا بد من أن يتم الإبلاغ عن أية مشاكل من أي نوع يخص إنتهاكا لاتفاقية المستخدم هذه في متجر حانوت.
2- إذا ما اعتقدت أن حقوق ملكيتك الفكرية قد انتهكت، ينبغي عليك إبلاغ متجر حانوت بذلك.
3- إذا ثبت البند رقم 2 أعلاه فقد يلجأ متجر حانوت دون الاضرار بمصالحه وحقوقه المترتبة، أن يحيد أو يوقف أو يحجب وصول مستخدم إلى موقع و/أو إلغاء عضويته في الموقع، أو إزالة ما له من محتويات على الموقع.
4- كذلك يمكن لمتجر حانوت اللجوء الى خطوات تقنية و/أو قانونية ضد المستخدمين الذين يختلقون مشاكل أو مطالبات قانونية من أي نوع،كانتهاك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة أو التعامل بطرق غير لائقة مع اتفاقية المستخدم هذه أو مع عقودنا.
5- يمنع عرض عناوين وصلات لمواقع أخر خارج متجر حانوت و إن كانت تخص السلعة المعروضة على الموقع ويتحمل من عرض العنوان على أية أضرار قد تنجم عن دخول فيروسات أو برمجيات مؤذية سواء لمتجر حانوت أو أي من مستخدميه

12-حماية المشتري :

يوجد لدى متجر حانوت “برنامج لحماية المشتري” ويهدف إلى مساعدة المشترين لضمان حماية مشترياتهم من احتيال الباعة على الموقع.

في حال قام المشتري بشراء بضاعة ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما تم ذكره بصفحة العرض أو متضررة أو لاتعمل بالشكل الصحيح، حينها يمكن للمشتري طلب الحماية وضمن سياسة ارجاع السلع على الموقع بحيث يمكنك إرجاعها مجاناً والحصول على كافة الأموال التي قمت بدفعها وذلك ضمن الشروط والاحكام المحددة من قبل شركة ” حانوت ” .

في حال طلب العميل ملابس أو احذية ووٌجد إختلاف في المقاسات يحق للعميل تبديلها بالمقاس المناسب .

كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو الإتصال بنا خلال مدة 24 ساعة  من تاريخ إستلامك للسلعة التي تريد إرجاعها، والتأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي وعلى نفس الحالة التي قمت بإستلامها بها دون إستخدام أو أن يتم إرتدائها من قِبلك.

في حال التأكد من ان السلعة التي تود إرجاعها متضررة أو لا تعمل بالصورة الصحيحة او حتى لا تطابق الوصف الذي قدمه البائع على الموقع، فإنك ستحصل على كافة الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة بالإضافة إلى كلف الشحن التي قد قمت بدفعها عند شرائك لهذه السلعة.

بعد إستلام إدارة الموقع للبلاغ المرسل سيتم عمل اللازم للتحقق من الحالة و تفاصيلها، وفي حالة تقرر (من جانب ” متجر حانوت ” أن البائع هو من قام متعمداً بالاحتيال على المشتري فإن الموقع قد يلجأ لوقف أو إلغاء أو حجب وصول البائع إلى الموقع أو إلغاء عضويته، وللموقع الحق بتحميل البائع تكاليف تعويض المشتري وتكاليف الشحن والتسليم بحسب (بوالص الشحن و وأي رسوم إضافية )، ويحتفظ الموقع بحقه في اتخاذ خطوات إضافية إذا ما كانت ضرورية، بما في ذلك الخطوات القانونية.

رسوم الشحن الخاصة بطلبات ارجاع السلع :

في حال كان الارجاع بسبب خطأ يتحمله البائع او مشكلة في المنتج المرسل :

اذا قام المشتري بالاعتراض خلال 24 ساعة من استلام الطلب ( فترة الحماية المقدمة من “متجر حانوت ” )

اذا قام المشتري بالاعتراض بعد 24 ساعة من استلام الطلب (وذلك فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج من قبل الشركة ).

في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه .

اذا قام المشتري بالاعتراض خلال 24 ساعة من استلام الطلب ( فترة الحماية المقدمة من “متجر حانوت ” ) .

اذا قام المشتري بالاعتراض بعد 24 ساعة من استلام الطلب ( وذلك فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج من قبل الشركة) .

سياسة الاسترجاع والاستبدال

ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺒﺪال أو اﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺧﻼل ﻣﺪة ﻻ ﺗﺘﺠﺎوز ﺳﺎﻋﺔ ﻣﻦ وﻗﺖ اﺳﺘـــﻼم اﻟﻄﻠﺒﻴــــــﺔ وﺗﺘﺤﻤﻞ حانوت ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻻﺳﺘﺮﺟﺎع ﻓﻲ اﻟﺤــــﺎﻻت اﻟﺘﺎﻟﻴــﺔ:

إذا ﻗﻤﺖ ﺑﺘﻐﻴﻴﺮ رأﻳﻚ أو ﻃﻠﺒــﺖ ﻣﻨﺘــﺞ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺨـــــــــﻄﺄ ﺑﺎﻹﻣﻜﺎن إرﺟﺎع اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻋﻠﻰ أن ﺗﺘﺤﻤﻞ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻻﺳﺘﺮﺟﺎع ﺧﻼل ﻣﺪة ﻻ ﺗﺘــــــﺠﺎوز ﺳﺎﻋﺔ ﻣﻦ وﻗـــــﺖ اﻻﺳﺘﻼم ﺿﻤﻦ اﻟﺸﺮوط اﻟﺘﺎﻟﻴــــﺔ:

ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ارﺟﺎع اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻت :

ﻻﺗﻐﻄﻲ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺿﻤﻦ اﻻﺻﻨﺎف اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:

في حالة رغبت في استرجاع او استبدال منتج، تواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للمنتج على احد القنوات التالية:

مراسلتنا على الخاص من خلال صفحة متجر حانوت على فيسبوك على الرابط التالي :

www.facebook.com/hanoot.ly

Whatsappأو Viber: على الرقم +218913117005

هاتفيا:على الرقم 0913117005

عبر البريد الالكتروني: orders@hanoot.ly

13- مسؤولية متجر حانوت:

1- الموقع والتطبيق هو منصة بيع مباشرة بهدف بيع البضائع للمستهلك مباشرة
2- متجر حانوت ليس مطلوب منه التوسط أو حل أي نزاع أو إشكال بين المستخدمين.
3- متجر حانوت لا يتحمل أية مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء حصلت قدرا أو من طرف ثالث.
4- متجر حانوت يستثني من ضماناته و بنوده وشروطه أي خسارات مالية، تشويه في السمعة، وأي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع، ومتجر حانوت لا يتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
5- أنت تعفي متجر حانوت و/أو أي من مسؤوليه وممثليه، بشأن أي مطالبة، نزاع، تكاليف، أضرار، ومسؤولية، وأي خسارة مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به مستخدمو الموقع، وانت على وجه الخصوص تتنازل وفق القوانين المعمول بها عن أي مطالبة في هذا الشأن.

14-  السرية :

متجر حانوت ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالثة، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة بهذا الموقع، أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك اوتمثل اخرين. انت تعلم وموافق أن متجر حانوت قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر حانوت، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان عقد السرية في هذا الموقع يضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية.

15-  نقض اتفاقية المستخدم :

إن متجر حانوت بحسب اتفاقية المستخدم وبحسب القانون قد يلجأ حالاً وبدون تحمله المسؤولية إلى تحديد نشاطك، وقد يلجأ متجر حانوت كذلك إلى وقف مؤقت أو دائم، تحديد أو سحب عضويتك و/أو تحديد أو إلغاء وصولك إلى الموقع دون الإضرار بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقك في حالة :

1- إذا انتهكت اتفاقية الإستخدام
2- إذا لم يكن بإمكان متجر حانوت توثيق أي من معلوماتك المقدمة إليه.
3- إذا قرر متجر حانوت أن نشاطاتك قد تتسبب لك أو لمستخدمين آخرين و لمتجر حانوت في إشكالات قانونية.
4- قد يلجأ متجر حانوت “بحسب تقيمه ” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي اوقف نشاطه نهائياً أو سحبت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو محاولة التسجيل في متجر حانوت، أو استخدام الموقع بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في متجر حانوت. ومع ذلك فإنك إن قمت بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه، فإن متجر حانوت يحتفظ بحقه في استعادة أية مبالغ مستحقة للمتجر عليك، وأي خسارات وأضرار تسببت بها لمتجر حانوت لها الحق بإتخاذ الإجراءات القانونية و/أو اللجوء لمحاكم الدولة الليبية لرفع قضية جنائية ضدك حسبما يراه متجر حانوت مناسباً.
5- إن قيامك أو قيام آخرين بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه لا يلزم متجر حانوت بالتنازل عن حقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة لمثل هذا الفعل ولغيره من أفعال الانتهاك المشابهة. ومتجر حانوت لا يضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات لاتفاقية المستخدم.

16-الغاء الوصول و/أو العضوية :

بدون الحاق الضرر بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة لاسترداد حقوقه، يمكن لمتجر حانوت وقف أو إلغاء عضويتك و/أو وصولك إلى الموقع في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه الغاء اتفاقية المستخدم هذه.

17-تحديد المسؤوليات :

بحسب ما هو مسموح في القانون فإن متجر حانوت وموظفيه ومدرائه ووكلائه والمتفرعين عنه والمجهزين له لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة مباشرة أو أعطال تنشأ عن استخدامك للموقع. إذا لم تكن راض عن الموقع أو عن أي من محتوياته مواده فالحل و هو بعدم استمرارك باستخدامه، علاوة على ذلك فأنت موافق أن اي استخدام غير مفوض للموقع وخدماته، بسبب إهمالك سوف يتسبب بالحاق الأذى بمتجر حانوت، وعليه سيضطر حانوت حينها اللجوء إلى بنود وشروط اتفاقية المستخدم.

الأمان :

أنت موافق على توفير الأمان لمتجر حانوت ومدرائه وموظفيه ووكلائه ومجهزيه ووقايتهم من أي ضرر قد يلحق بهم جراء مطالبات وخسائر وأعطال وتكاليف ونفقات، تحدث بسبب انتهاكك لاتفاقية المستخدم أو خرقك لأي قانون أو تعديلات او تعدي على حقوق أطراف ثالثة.

18- العلاقة والإشعارات :

لا تتضمن أي من بنود اتفاقية المستخدم إشارة إلى وجود شراكة بينك وبين متجر حانوت، وأنت ليس لك سلطة في إلزام متجر حانوت بأي حال من الأحوال، وأن أي إشعارات تود إرسالها لمتجر حانوت، عليك إرسالها بالبريد الإلكتروني، على أن يقوم متجر حانوت بالرد على الرسالة الإلكترونية. أنت تعرف وموافق على أن أية إشعارات ترسل إليك من متجر حانوت سوف تعلن على الموقع أو بواسطة البريد الإلكتروني الذي زودتنا به خلال عملية التسجيل، ويفترض أنك تسلمته بعد 72 ساعة من الإرسال. ويمكن أن نرسل لك إشعاراً بالبريد العادي على العنوان الذي زودتنا به ويفترض وصوله إليك بعد 7 أيام من الإرسال.

19- معلومات عامة :

إذا كانت أية فقرة واردة في اتفاقية المستخدم هذه غير صالحة أو ملغاة أو أنها لأي سبب لم تعد نافذة، فإن مثل هذه الفقرة لا تلغي صلاحية بقية الفقرات الواردة في الاتفاقية. هذه الاتفاقية (والتي تعدل بين حين وآخر بحسب بنودها) تضع كافة الخطوط العريضة للتفاهم والاتفاق بينك وبين متجر حانوت مع الاعتبار لما يلي :
-ليس من حق أي شخص لا يكون طرفاً في اتفاقية المستخدم هذه أن يفرض أية بنود أو شروط فيها.
-إذا تمت ترجمة اتفاقية المستخدم لأي لغة أخرى غير العربية، سواء على الموقع أو بطرق أخرى، فإن النص العربي لها يظل هو السائد.

20-القانون والتشريع الحاكمان :

اتفاقية المستخدم هذه محكومة ومصاغة بحسب قانون الدولة الليبية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للتشريع المعمول به في المحاكم الليبية، هذه الفقرة توجد بديلاً يتم اللجوء إليه في حال انتهاء مفعول اتفاقية المستخدم هذه أو الغاؤها لأي سبب كان.

X